Aviso de Privacidad Integral

1) Responsable y contacto

Inmersiva Lab S.A. de C.V. (en adelante, el “Responsable”), con domicilio en Calle CDMX, 00000, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso.

Para ejercer derechos o aclaraciones, contáctanos en [email protected] o mediante el formulario de derechos ARCO disponible en: https://inmersivalab.com.mx/arco.

2) Finalidades del tratamiento

• Administración de experiencias inmersivas, activaciones, juegos interactivos, AR/VR y eventos.
• Registro de participantes, control de accesos, asignación de premios y comunicación de resultados.
• Atención por WhatsApp Business, email y otros canales para soporte comercial y posventa.
• Medición de desempeño de campañas, analítica, telemetría de uso de experiencias y mejora de productos/servicios.
• Marketing permitido por ley (incluyendo newsletters, invitaciones a eventos y contenidos FIFA 2026), con opción de opt-out.
• Seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal y atención de requerimientos de autoridad.

Finalidades secundarias (marketing/perfilamiento) pueden deshabilitarse en cualquier momento (ver sección 9).

3) Datos personales tratados

• Identificación y contacto: nombre, email, teléfono, empresa/rol.
• Participación en experiencias: usuario/alias, puntuaciones, preferencias, premios.
• Soporte/CRM: tickets, chats, registros de interacción (incl. WhatsApp Business).
• Datos técnicos: IP, identificadores de dispositivo, eventos de app/web, cookies (ver sección 8).
• Imagen y/o voz captadas en eventos/activaciones (foto, video), y en su caso datos biométricos derivados de imagen/voz cuando la mecánica lo requiera (p. ej., detección de gestos, manos o cabeza en AR/VR).

Los datos biométricos y demás datos sensibles requieren consentimiento expreso.

4) Base legal y consentimiento

Tratamos datos conforme a las bases permitidas por la normativa mexicana aplicable (ejecución de relación, cumplimiento legal, interés legítimo y consentimiento). Para finalidades de marketing, perfilamiento y datos biométricos/sensibles requerimos consentimiento expreso (p. ej., casilla marcada, firma electrónica o flujo de doble confirmación).

5) Decisiones automatizadas y perfilamiento

Podemos utilizar reglas automatizadas y/o modelos de IA para personalizar experiencias, asignar niveles/recompensas y segmentar comunicaciones. No se adoptarán decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de manera similar sin intervención humana. Puedes oponerte u obtener explicación de la lógica aplicada mediante el mecanismo ARCO (sección 9).

6) Transferencias y encargados

Compartimos datos con encargados que nos prestan servicios (hosting en la nube, mensajería, analítica, soporte de AR/VR, atención por WhatsApp Business) bajo contratos de confidencialidad y protección de datos. En caso de transferencias nacionales o internacionales a terceros distintos del Responsable o sus encargados, solicitaremos tu consentimiento cuando sea requerido.

7) Conservación y medidas de seguridad

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones aplicables (p. ej., evidencias de promociones, garantías y requerimientos de autoridad), tras lo cual los suprimimos o anonimizamos. Implementamos medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger tu información.

8) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, medir uso de contenido y mejorar la experiencia. Puedes administrar o deshabilitar cookies no esenciales desde el Centro de Preferencias . Las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio no se pueden deshabilitar.

9) Derechos ARCO y revocación de consentimiento

Puedes ejercer Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como limitar el uso o divulgación, o revocar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a [email protected] o mediante este formulario.

• Adjunta identificación vigente o, en su caso, poder que acredite representación.
• Indica claramente el derecho a ejercer y los datos a relacionar/modificar/eliminar.
• Te responderemos dentro de los plazos legales vigentes y te guiaremos en el proceso.

10) Menores de edad

Si participas en experiencias para menores, requerimos el consentimiento del padre/madre/tutor, especialmente cuando se capturen imágenes o datos biométricos. Si detectamos datos de menores sin autorización, procederemos a su eliminación.

11) Cambios al Aviso

Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en https://inmersivalab.com.mx con la fecha de última actualización.